La Fed retira el cargador de AI Pin por riesgo de incendio

La controversia en torno al Humane AI Pin parece intensificarse tras el reciente anuncio de un retiro de su accesorio de carga. La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU. (CPSC) ha empujado a la empresa hacia un estrecho margen al reportar problemas con el cargador de su dispositivo. Humane ha decidido retirar de forma “voluntaria” 10,500 unidades de su accesorio de carga en forma de huevo, debido a preocupaciones de que este podría sobrecalentarse y provocar un incendio.

Detalles del Retiro Voluntario

Según la página de retiro de la CPSC, hasta el momento no se han reportado lesiones ocasionadas por el sobrecalentamiento del cargador. Solo se ha registrado un incidente aislado donde un dispositivo se “derretió” mientras estaba conectado, aunque no provocó ningún daño personal. Curiosamente, el retiro se produjo el 31 de octubre, después de que Humane recibiera un informe sobre un problema relacionado con “un cable USB-C y una fuente de energía de terceros”.

Ambigüedad sobre la Fuente de Problema

Humane no ha especificado a qué se refiere exactamente con “fuente de energía de terceros”, lo que podría abarcar desde un simple ladrón de corriente hasta un cargador de otro fabricante. En junio, la compañía ya había advertido a los usuarios que dejaran de utilizar los cargadores originales debido a un “riesgo de incendio”, pero han pasado más de cuatro meses y no parece que se haya encontrado una solución.

A pesar de esto, la empresa asegura que el inconveniente no tiene relación con el diseño del hardware del AI Pin. La CPSC ha instado a los usuarios a dejar de usar el accesorio de carga de inmediato. Aquellos afectados pueden contactar a Humane para solicitar un reembolso o un reemplazo, que se estima en $150. Los usuarios que adquirieron el cargador con un descuento en el paquete AI Pin Complete, recibirán un reembolso de $130.

Planes Futuros

Humane ha declarado que ha identificado un nuevo proveedor de celdas de batería para el accesorio y que está llevando a cabo un proceso de calificación exhaustivo. Calculan que los nuevos accesorios de carga estarán disponibles en un plazo de tres a seis meses.

Out of an abundance of caution, Humane is voluntarily recalling its Charge Case Accessory. Upon receiving a single report of a charging issue while using a third-party USB-C cable and third-party power source, we identified a quality issue with the battery cell supplied by a… pic.twitter.com/xXQ4WquuD3

— Humane Ground Control (@Humane_help) October 31, 2024

Desafíos en la Experiencia del Usuario

Con el retiro del cargador, la experiencia de usar el AI Pin se complica notablemente. Desde su lanzamiento, los críticos han señalado que el dispositivo tiende a calentarse rápidamente, sumando preocupaciones sobre la temperatura generada por el cargador. Este wearable fue diseñado para ofrecer asistencia constante, pero ha demostrado ser altamente demandante de energía, lo que obliga a los usuarios a reemplazar la batería cada pocas horas. Sin el cargador, las opciones para cargar los packs de batería son limitadas, ya sea a través del dispositivo directamente o mediante un cargador de $80.

Impacto en la Estrategia de la Empresa

Recientemente, Bloomberg informó que Humane estaba buscando vender la compañía por entre $750 millones y $1,000 millones, solo un mes después del lanzamiento del AI Pin. Sin embargo, no está claro cómo los contratiempos recientes han afectado estas aspiraciones de venta.

La semana pasada, Humane anunció la creación de un SDK y oportunidades de licenciamiento para su sistema operativo CosmOS. Esto permitirá a otras empresas o programadores desarrollar sus propios agentes de IA para utilizar en el Pin o en dispositivos que adopten su sistema operativo.

Aunque los dispositivos de IA personal aún no han logrado consolidarse en el mercado, el panorama sigue inestable. Otros productos como el Rabbit R1 y las gafas Ray Ban Meta han enfrentado críticas relacionadas con su rendimiento y cuestiones de privacidad, lo que indica que el campo continúa evolucionando con desafíos significativos por delante.