Lo que el jefe de TurboTax no quiere que sepas

Lo que el jefe de TurboTax no quiere que sepas

Recientemente, Intuit, la empresa matriz de TurboTax, ha protagonizado un intercambio tenso en una entrevista con su CEO Sasan Saeedi y el editor en jefe de The Verge, Nilay Patel, en el podcast Decoder. Este episodio ha levantado una ola de críticas debido a las posturas de Intuit sobre la simplificación del proceso de presentación de impuestos en los Estados Unidos, un tema sensible dada su reputación como uno de los lobbistas más destacados en Washington.

Intercambio polémico en la entrevista

Durante la entrevista, Patel indagó sobre los esfuerzos de Intuit para evitar que el sistema fiscal se vuelva más accesible y asequible. Saeedi se vio acorralado al mencionar que, a pesar de sus declaraciones sobre la simplificación de los impuestos, su empresa había estado en contra de movimientos que permitirían al gobierno realizar automáticamente las declaraciones fiscales y enviar reembolsos.

Detalles del intercambio

El cruce de palabras incluyó preguntas directas como:

¿Van a cabildear para cambiar el sistema fiscal para que el gobierno realice una declaración por usted y envíe cheques a la gente?

Si el gobierno quiere cambiar el sistema fiscal —

Pero le estoy preguntando a usted, está gastando los dólares, ¿harían cabildeo para ello?

¿Cabildear para que el gobierno cambie el sistema fiscal?

La versión más simple del sistema fiscal sería que el gobierno lo hiciera y enviara los reembolsos a la gente o les pidiera dinero.

Tengo cosas más importantes que hacer que cabildear al gobierno para enviar una factura de impuestos.

Pero ustedes han cabildeado en contra de eso. Eso es lo que estoy diciendo. Esa información es clara. Ustedes han cabildeado en contra… Intuit, no eres tú. Intuit ha cabildeado específicamente contra eso.

Bueno, yo soy Intuit, ¿verdad? Y así que está bien ponerme a mí y a Intuit en la misma frase. Nos hemos centrado mucho en simplificar los impuestos. Eso es lo que hemos cabildeado: simplificar el código fiscal. Eso es exactamente lo que hemos cabildeado.

Este segmento de la conversación ha atraído atención no solo por su contenido, sino porque la respuesta de Saeedi dejó en claro la contradicción en las acciones de la empresa respecto a sus declaraciones sobre la simplificación fiscal.

Reacción de Intuit y la controversia generada

Tras la publicación del episodio, el departamento de comunicaciones de Intuit solicitó que se editara esta parte del diálogo o que se redujera su confrontación. Sin embargo, esta petición solo ha acentuado el interés en esa sección, que ahora probablemente se convierta en el enfoque principal del episodio, eclipsando otras respuestas de Saeedi que no fueron tan conflictivas.

Contexto del cabildeo

Cabe destacar que en el pasado, TurboTax se asoció con el IRS para ofrecer software de presentación de impuestos gratuito a estadounidenses de bajos ingresos. Esto se produjo como parte de una estrategia para sostener el régimen actual de presentación de impuestos, un movimiento que ha sido criticado por su aparente contradicción con el interés de Intuit de cobrar a otros segmentos de la población por sus servicios de preparación de impuestos.

Prácticas cuestionables y respuestas de Intuit

Intuit ha enfrentado críticas no solo por su cabildeo, sino también por prácticas engañosas que se hicieron evidentes después de que la empresa fue multada en 2022 por utilizar técnicas que dificultaban que los consumidores encontraran su producto gratuito, redirigiéndolos a opciones de pago. Esto provocó que el IRS decidiera desarrollar su propio software para la preparación fiscal, un movimiento que Intuit ha tratado de bloquear con un gasto significativo en cabildeo.

Posición de Intuit sobre el software del IRS

En 2023, Intuit invirtió aproximadamente $3.8 millones en esfuerzos de cabildeo, manifestando su oposición al software Direct File del IRS, lanzado en 2024 para ciertos grupos de estadounidenses. La empresa argumentó que este nuevo sistema representaba un derroche de fondos públicos, a pesar de que su propio servicio de TurboTax se promociona como gratuito para algunos usuarios.

“Direct File no es preparación de impuestos gratuita, sino un esquema disfrazado que utilizará miles de millones de dólares de los contribuyentes para pagar algo que ya está completamente gratis hoy, tanto para el contribuyente como para el gobierno”, declaró la portavoz de Intuit, enfatizando que la programación podría terminar desperdiciando miles de millones de dólares de los contribuyentes.

A pesar de que las intenciones comunicadas por Intuit pueden parecer de buen corazón, el resto del sector y los consumidores continúan cuestionando su enfoque, especialmente cuando la automatización del proceso de declaración de impuestos promulga un deseo general por un sistema más eficiente y accesible.


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