Dune: Awakening reembolsará a jugadores tras problemas en la actualización

El desarrollador Funcom ha emitido una disculpa a los jugadores de Dune: Awakening, prometiendo restaurar vehículos e ítems que desaparecieron tras un parche reciente que borró bases y otro tipo de equipamiento. Esta situación ha generado descontento entre la comunidad, donde la pérdida de recursos en juego es un tema sensible.

Ajustes en el juego y sus consecuencias

Recientemente, Dune: Awakening realizó cambios significativos en su formato de juego, especialmente en la fase final, incorporando diversas áreas enfocadas en PvE dentro de su dinámica de <>. Sin embargo, una actualización posterior resultó en la conversión involuntaria de varias zonas designadas para PvE a PvP. Este desliz llevó a Funcom a lanzar un parche el lunes para restaurar el estado original de estas áreas.

Desplazamiento de recursos y bases eliminadas

Como se detalla en un nuevo comunicado sobre el incidente, las modificaciones no debieron implementarse hasta el próximo ciclo de Coriolis, cuando el <> se reconfigura debido a las tormentas de arena. Debido a una implementación prematura, los jugadores que habían establecido sus bases en las áreas afectadas despertaron a la sorpresa de encontrar sus instalaciones y recursos desaparecidos, lo que ha generado una considerable frustración.

Compensaciones y aclaraciones por parte de Funcom

Funcom reconoció que se trató de "una falta de coordinación en nuestros procesos de desarrollo y comunicación interna". La empresa se disculpó y aseguró que se están realizando ajustes necesarios para evitar que esto vuelva a ocurrir. Además, se comprometió a restaurar todos los vehículos e ítems perdidos "en la mejor medida posible", prometiendo que los objetos reembolsados, incluidos materiales y componentes, deberían aparecer en la pestaña de Claim Rewards del juego al final de esta semana.

Manejo de problemas adicionales

El estudio también mencionó que está abordando una serie de problemas adicionales relacionados con la pérdida de ítems y vehículos debido a otros errores. Explicaron que al lanzamiento carecían de las herramientas adecuadas para identificar y reembolsar todos los casos de pérdida, pero están trabajando en mejorar estos sistemas. "Hay un volumen alto de solicitudes de soporte, por lo que pedimos paciencia mientras resolvemos los tickets", añadieron. La compañía ya cuenta con un equipo dedicado a mitigar las pérdidas de vehículos e ítems producidas por caídas de servidor y desconexiones.

Enfocándose en la seguridad del entorno de juego

En las próximas semanas, Funcom dirigirá su atención no solo a cuestiones críticas de jugabilidad, sino también a la eliminación de exploits detectados, incluidas herramientas de trampa de terceros y hacks. "Tenemos una política de cero tolerancia hacia comportamientos que afecten la experiencia de otros jugadores", afirmaron, haciendo hincapié en la importancia de que los jugadores reporten cualquier trampa detectada a través de los canales de comunicación disponibles. Según ellos, ya se han tomado medidas contra cientos de jugadores que han abusado de exploits y trampas, y se anticipan más sanciones en el futuro.

A pesar de estos contratiempos, la recepción de Dune: Awakening ha sido positiva en general. Eurogamer describió el juego como "un estudio de caso en cómo adaptar una obra apreciada". Connor Makar, en su reseña, celebró que los desarrolladores no hayan suavizado las particularidades del juego en un momento donde la industria tiende a seguir fórmulas seguras.