Bungie explica cómo un error causó el fallo en Destiny 2

En enero de 2023, los jugadores de Destiny 2 enfrentaron un cierre de servidores que resultó en la pérdida de progreso y títulos, atribuido a un error del equipo encargado de la retención de jugadores en Bungie.

Detalles del Incidente en Destiny 2

El problema comenzó cuando un bug afectó a cientos de jugadores, eliminando su progreso en varios triunfos y títulos. Esto desencadenó un cierre de servidores prolongado de aproximadamente 24 horas junto con un retroceso de personajes. Aunque Bungie ofreció una explicación preliminar en su momento, detalles más claros han salido a la luz en una reciente charla del diseñador técnico principal de Destiny 2, Alan Blaine, en la Conferencia de Desarrolladores de Juegos (GDC) 2025.

Motivos Detrás del Problema

Blaine explicó que la situación surgió debido a un apuro de un pequeño equipo dedicado a mejorar la retención de jugadores. Este grupo se formó a finales de 2022 tras observar que la base de usuarios activos de Destiny 2 caía a niveles preocupantes, algo no visto desde 2018. El objetivo era tomar medidas rápidas para abordar el descontento reportado entre los jugadores y revitalizar el juego.

Inicialmente, el equipo implementó cambios significativos, como la eliminación de objetos de equipo innecesarios y mejoras en la personalización de personajes. Sin embargo, la prisa por alcanzar resultados tuvo un costo. “Desde septiembre hasta noviembre de 2022, nuestros usuarios activos cayeron de manera alarmante, al igual que la percepción general del juego,” señaló Blaine.

Las Consecuencias de Decisiones Aceleradas

En medio de esta situación, el equipo de retención cometió un error grave al introducir un bug que dañó la base de datos de personajes. Según Blaine, esto fue resultado de diversas fallas como una herramienta mal configurada, documentación desactualizada y falta de tiempo para entender completamente los riesgos asociados a los cambios realizados.

“Un test inicial incluso evidenció un indicio del problema, pero no se le dio la importancia que merecía,” afirmó. La combinación de estas debilidades condujo a una de las rarezas más significativas en la historia del juego: una segunda restauración de la base de datos de personajes.

Reacciones y Lecciones Aprendidas

Tras el incidente, Bungie emitió un comunicado donde se detallaba que el bug ocurrió debido a que ciertos triunfos incompletos se trasladaron a una sección archivada, lo que resultó ser un intento fallido de mejorar la calidad de vida del juego.

Blaine reflexionó sobre la experiencia, concluyendo que “mientras cometimos un gran error, muchos de nuestros esfuerzos iniciales valieron la pena”. El equipo se disolvió en abril de 2023, regresando cada uno a sus roles anteriores, pero las lecciones aprendidas podrían influir en el enfoque de Bungie ante futuras actualizaciones y mejoras.