WizKids ofrece reembolsos por las miniaturas de Baldur's Gate 3

WizKids, la reconocida empresa de juegos de mesa, ha emitido una disculpa pública por su reciente línea de miniaturas de Baldur's Gate 3, admitiendo que los modelos presentados han sido considerados como "fallidos" por los consumidores, junto con una oferta de reembolsos completos.

Problemas con la calidad de las miniaturas

La gama, oficialmente conocida como Dungeons & Dragons: Icons Of The Realms: Baldur's Gate 3, fue lanzada a finales del año pasado. Los clientes en Estados Unidos comenzaron a recibir sus sets de siete personajes, que costaban £50/$49.99, a principios de este mes. Sin embargo, en lugar de las detalladas representaciones de personajes como Astarion, Karlach y Gale que se mostraban en el material promocional, los consumidores recibieron miniaturas pre-pintadas de calidad cuestionable, lo que llevó a numerosas quejas en línea.

La respuesta de WizKids

Ante la creciente insatisfacción, WizKids ha reconocido que sus miniaturas de Baldur's Gate 3 no cumplen con las expectativas. En un comunicado en su sitio web, la compañía expresó su compromiso de crear productos que mejoren la experiencia de juego. "Desafortunadamente, fallamos en este objetivo con el D&D Icons of the Realms: Baldur's Gate 3 Character Boxed Set", indicaron.

Opciones para los consumidores

WizKids ha anunciado que aquellos que adquirieron el set a través de sus tiendas online recibirán un reembolso completo si quedan insatisfechos con su compra. "Estamos tomando en serio los informes y quejas recientes", afirmaron, añadiendo que están investigando y trabajando para rectificar la situación.

Los compradores que adquirieron la caja a través de minoristas de terceros deben ponerte en contacto directamente con ellos para gestionar una solicitud de reembolso, mientras que aquellos que deseen un reemplazo pueden acceder a través de su página web.

Reflexiones sobre la situación

WizKids concluyó su comunicado pidiendo disculpas por la frustración que estas deficiencias de calidad han causado. "Apreciamos su paciencia mientras nos enfocamos en ayudar a los afectados y en facilitar reembolsos de manera oportuna", subrayó la empresa. Este revés llega en un momento en que el desarrollo de Baldur's Gate 3 está prácticamente finalizado, y los personajes ahora están bajo la responsabilidad de Hasbro, la empresa matriz de Dungeons & Dragons. Se ha confirmado que Hasbro está buscando un estudio para potencialmente trabajar en Baldur's Gate 4, aunque la dirección futura del proyecto sigue siendo incierta.